Envíos y devoluciones

Envíos

Enviamos a todo el mundo. El embalaje es discreto: desde fuera no se ve qué hay dentro ni quién lo envía.

Cada dispositivo se configura individualmente antes del envío, con un tiempo de preparación de menos de 24 horas. El tránsito habitual en España peninsular es de 1 a 3 días laborables; los envíos internacionales dependen del destino y de aduanas.

El riesgo de pérdida o daño pasa al comprador cuando entregamos el paquete al transportista. Revisa el paquete antes de firmar la entrega.

Devoluciones

No aceptamos devoluciones por desistimiento. Cada dispositivo se configura de forma personalizada bajo pedido: sistema operativo, cifrado y perfiles de seguridad se aplican individualmente según las especificaciones de cada cliente. Por ello el pedido queda excluido del derecho de desistimiento conforme al artículo 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (bienes claramente personalizados). Además, por la propia naturaleza de seguridad del producto, una vez entregado no podemos verificar que no haya sido alterado.

Sí aceptamos devoluciones en estos casos:

• Defecto de fabricación por nuestra parte: fallo de hardware o software causado directamente por nosotros.
• Error en el pedido por nuestra parte: te enviamos un producto distinto al que compraste.

En estos casos asumimos los gastos de envío y reparamos, sustituimos o reembolsamos el producto. Tienes 48 horas desde la recepción para notificar cualquier incidencia.

Garantía

Todos los dispositivos tienen una garantía de 2 años por defectos de fabricación. Cubre fallos de hardware del fabricante y fallos de software derivados de nuestra configuración.

La garantía no cubre: mal uso, modificaciones no autorizadas, manipulación física, apps no certificadas ni desastres naturales.

Las condiciones completas están en los Términos de servicio.